চট্টগ্রামে অনলাইন খাবার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান ফুডপান্ডার বিরুদ্ধে কমিশন, অতিরিক্ত চার্জ ও ব্যবসায়িক নীতিমালা নিয়ে আপত্তি তুলে বয়কট কর্মসূচি অব্যাহত রাখার ঘোষণা দিয়েছে বাংলাদেশ রেস্তোরাঁ মালিক সমিতির চট্টগ্রাম মহানগর শাখা।
বৃহস্পতিবার (১৫ অক্টোবর) নগরের বারকোড ফুড জাংশন রেস্তোরাঁয় আয়োজিত এক সংবাদ সম্মেলনে এ সিদ্ধান্তের কথা জানান সংগঠনটির সাধারণ সম্পাদক মনজুরুল হক। সংগঠনটির দাবি, অভিযোগের বিষয়ে ফুডপান্ডাকে দেওয়া সময়সীমা শেষ হলেও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো সমাধান পাওয়া যায়নি।
রেস্তোরাঁ মালিকদের অভিযোগ, নির্ধারিত কমিশনের পাশাপাশি বিভিন্ন ধরনের অতিরিক্ত চার্জ তাঁদের ব্যবসার পরিচালন ব্যয় বাড়িয়ে দিচ্ছে। এতে বিক্রির অর্থ থেকে কমিশন ও অন্যান্য খরচ বাদ দেওয়ার পর প্রকৃত আয় কমে যাচ্ছে এবং ব্যবসা পরিচালনায় আর্থিক চাপ তৈরি হচ্ছে।
এর আগে ১০ অক্টোবর আয়োজিত সংবাদ সম্মেলনে সংগঠনটির নেতারা কমিশন ও চার্জের কাঠামো পুনর্বিবেচনাসহ ছয় দফা দাবি তুলে ধরেন। তাঁদের দাবির মধ্যে রয়েছে, সব ধরনের কমিশন ও চার্জ মিলিয়ে সর্বোচ্চ ১৫ শতাংশ নির্ধারণ, লেনদেনের হিসাব স্বচ্ছ করা, রেস্তোরাঁর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অর্ডার বাতিল হলে ক্ষতিপূরণ দেওয়া, রাইডারের বিলম্বের কারণে জরিমানা বন্ধ, যাচাই না করা গ্রাহক অভিযোগের ভিত্তিতে অর্থ কেটে না নেওয়া এবং সাত দিনের মধ্যে পাওনা পরিশোধ নিশ্চিত করা।
সংগঠনটির নেতাদের ভাষ্য, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম রেস্তোরাঁর গ্রাহকসংখ্যা বাড়ানোর সুযোগ তৈরি করলেও অতিরিক্ত ব্যয় ও অর্থ পরিশোধের জটিলতা সেই সুবিধাকে সীমিত করছে। তাই কমিশন ও চার্জের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা এবং উভয় পক্ষের জন্য গ্রহণযোগ্য নীতিমালা নিশ্চিত করার দাবি জানিয়েছেন তাঁরা।
দাবিগুলোর বিষয়ে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত চট্টগ্রাম মহানগরের রেস্তোরাঁগুলোতে ফুডপান্ডার সেবা বর্জনের কর্মসূচি চালিয়ে যাওয়ার কথা জানিয়েছে সংগঠনটি।
তবে এ বিষয়ে ফুডপান্ডার বক্তব্যও গুরুত্বপূর্ণ। ১২ অক্টোবর দ্য ডেইলি স্টার-এ প্রকাশিত প্রতিবেদনে প্রতিষ্ঠানটির বক্তব্য তুলে ধরে বলা হয়, অংশীদার রেস্তোরাঁর ব্যবসায়িক মডেল, কার্যক্রমের পরিমাণ ও অন্যান্য বাণিজ্যিক বিষয় বিবেচনায় কমিশনের হার নির্ধারিত হয়; তাই সবার জন্য একই নির্দিষ্ট কমিশন প্রযোজ্য করা সম্ভব নয় বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
কমিশন ও চার্জ নিয়ে রেস্তোরাঁ মালিকদের সঙ্গে ফুডপান্ডার এই বিরোধের সমাধান হলে অনলাইন খাবার সরবরাহ খাতে ব্যবসায়িক স্বচ্ছতা ও অংশীদারত্বের পরিবেশ কতটা উন্নত হয়, এখন সেদিকেই নজর সংশ্লিষ্টদের।
ইতি/
